En préalable à la tenue des Salons ERP, Solutions e-ACHATS, MVICRM, Solutions BI, Solutions DEMAT, Solutions FINANCE et SERVEURS & APPLICATIONS qui se tiendront les 2, 3 et 4 octobre prochains au CNIT, MARKESS International, fait un point sur deux domaines qui porteront les investissements IT des entreprises d’ici 2009 et dynamiseront en France le marché des logiciels et services associés.



MARKESS International a analysé dernièrement la dynamique de progression de la dématérialisation des factures en France ainsi que le recours croissant par les entreprises à des solutions en mode SaaS (Software as a Service) ou délivrées selon le modèle des ASPs (Application Service Providers).



Les entretiens, menés auprès de plusieurs centaines d’entreprises et organisations publiques dans le cadre de deux de ses études publiées au 1er semestre 2007 (« Dématérialisation de Factures : Enjeux & Perspectives » et « Applications en Ligne à la Demande : Pratiques des Entreprises & Bénéfices »), montrent une croissance soutenue de la demande d’ici 2009 dans ces deux domaines :



- Le marché des applications en ligne à la demande devrait en effet passer de 960 millions d’euros en 2006 à 1 480 millions d’euros en 2008, représentant une croissance annuelle moyenne de +24% ;



- Le marché des logiciels et services liés à la dématérialisation de factures, estimé à 250 millions d’euros en 2007 en France, devrait croître en moyenne de plus de 61% d’ici 2009 pour atteindre 650 millions d’euros.



· Du côté du SaaS et des ASPs



Les applications en ligne à la demande, délivrées comme des services en mode SaaS ou par les ASPs, font en effet de plus en plus d’adeptes au sein des entreprises. Ce nouveau modèle d’usage, qui repose sur l’abonnement à un service accessible à distance en lieu et place de l’achat de licences de logiciels, conduit les entreprises à changer radicalement leurs pratiques en matière d’achat, de développement, d’implémentation et d’exploitation de certaines de leurs applications. Elles préfigurent aussi la mutation de l’industrie du logiciel telle que connue aujourd’hui.



Début 2007, MARKESS International note un recours plus prépondérant aux applications en ligne à la demande dans les domaines des ressources humaines, de la vente, du marketing et de la relation client (CRM), avec respectivement 29% et 24% des 200 entreprises interrogées sur ce sujet les mettant en avant. Les entreprises, notamment les plus petites, recourent aussi de plus en plus à ce modèle pour les applications dites de communication d’entreprise qui proposent des fonctionnalités de messagerie d’entreprise, conférence web ou agenda partagé le plus souvent intégrées.



Les autres processus des entreprises ne sont cependant pas en reste. C’est par exemple le cas d’applications propres aux achats (enchères électroniques, catalogues électroniques et appels d’offres) ou dédiées à la fonction finance (télé-déclarations fisales, gestion des notes de frais ou de la trésorerie, des immobilisations…), sans oublier celles liées à la facturation.





· Du côté de la dématérialisation de factures



Les avancées législatives et technologiques, les économies, les gains de productivité, de temps… sont autant d’éléments en faveur de la dématérialisation des factures professionnelles. Quelques secteurs d’activité, déjà rompus aux échanges dématérialisés via EDI, sont sans conteste précurseurs dans ce domaine.



Sensibles notamment aux gains qu’elles peuvent engendrer avec la dématérialisation de factures, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à se tourner vers des prestataires capables de les accompagner dans leurs projets de dématérialisation. La dématérialisation de factures peut être envisagée sous différents angles : simple dématérialisation de factures papier et dématérialisation simple, impliquant toutes les deux de garder en parallèle la facture papier, jusqu’à la dématérialisation au sens fiscal qui autorise les entreprises, clients et fournisseurs, à se passer du format papier.



En 2007, MARKESS International constate qu’au sein des entreprises interrogées ouvertes à une forme ou l’autre de dématérialisation de factures :



- La dématérialisation simple de factures est la forme la plus opérationnelle dans les entreprises, qu’elles soient clients ou fournisseurs ;



- Un quart des entreprises déclare pratiquer la dématérialisation fiscale de factures, même si cela se limite en 2007 à un nombre restreint de partenaires.



Cependant, d’ici 2009, ce sont près d’un tiers des entreprises interrogées qui envisagent de dématérialiser leurs factures au sens fiscal, le plus fréquemment après avoir expérimenté la dématérialisation simple.



La dynamique de ces deux marchés est bien réelle et devrait se maintenir sur les prochaines années. Ils seront à la source de réelles opportunités de croissance pour les offreurs qui seront en tirer parti. Ils devraient être aussi à l’origine de nombreux remaniements tant au niveaux des offres que des acteurs en présence sur le marché français de logiciels et services IT.