Le groupe Gaz de France est un acteur européen majeur de l'énergie qui
produit, achète, transporte, distribue et commercialise du gaz naturel, de
l'électricité et des services associés – directement ou par ses filiales –
auprès de ses clients particuliers, professionnels, grands comptes et
collectivités. Leader européen du marché du gaz naturel, Gaz de France
emploie 47 560 collaborateurs et a réalisé, en 2007, un chiffre d'affaires
de plus de 27 milliards d'euros.

La Direction de la Maîtrise des Risques de Gaz de France a initié depuis
plusieurs années une démarche globale de gestion des risques reposant sur un
outil développé en interne avec des solutions bureautiques simples,
facilitant le lancement de la démarche. Après quelques années, cette
solution interne a montré ses limites pour étendre l'approche collaborative
et multi-sites : elle ne permettait pas de consolider automatiquement les
données des différentes entités, de comparer les évaluations dans le temps
ni de gérer simultanément la confidentialité des données ou l'accès à une
base de données unique. En conséquence, une partie des équipes centrales et
locales étaient consacrée au traitement de l'information et non à l'analyse
ou à la mise en œuvre du dispositif de maîtrise des risques. Il existait
également une incertitude forte quant à la capacité de gérer en interne l'
évolutivité et la maintenance du produit. Néanmoins, ces solutions ont
permis de préciser les besoins fonctionnels.

En 2006, Gaz de France lance une évaluation des différentes options
possibles : développement en interne ou choix d'un progiciel du marché. Au
terme d'une étude approfondie, Gaz de France décide de se doter d'un
progiciel du marché pour bénéficier des avantages d'une plate-forme web
normalisée, fiabiliser et pérenniser sa démarche de gestion des risques, et
enrichir la méthodologie des bonnes pratiques du marché. Après consultation
des principaux éditeurs et évaluation de différentes maquettes, Gaz de
France a retenu en 2007 la solution RVR Systems pour la richesse de sa
couverture fonctionnelle et pour la rapidité du paramétrage et du
déploiement de la solution.

La plate-forme a été enrichie pour répondre à la méthodologie très complète
d'analyse des risques de Gaz de France et déployée au sein d'une trentaine d
'entités dédiées à la gestion des risques et réparties dans les Branches,
Business Units et Directions Corporate. La gestion de la confidentialité des
données par type d'utilisateur et la fluidité de navigation dans l'
application ont facilité l'appropriation de l'application par l'ensemble des
utilisateurs. Grâce à ce nouvel outil, Gaz de France peut mieux piloter sa
politique de gestion de risques, établir les cartographies et gérer le
dispositif de maîtrise sur l'ensemble des risques stratégiques,
opérationnels, et externes. Dans un espace convivial, les collaborateurs du
Groupe peuvent désormais suivre en temps réel les indicateurs de risque et
gérer leurs plans d'actions. L'intégration de l'ensemble des données dans un
outil unique permet enfin de faciliter l'agrégation des risques de même
nature et la comparaison des résultats sur différentes périodes, notamment
grâce à un reporting très complet et directement issu de l'application.

« En utilisant la solution de RVR Systems, nous pouvons désormais déployer
plus facilement la culture Risques au sein des entités du Groupe, et aider
les décideurs pour l'évaluation de leur exposition par une présentation
synthétique des informations nécessaires à une prise de risque consciente et
réfléchie : cartographie, indicateurs de risque, politique de risque et plan
de traitement. Intuitive et adaptée à nos métiers, espace de partage d'une
information centralisée sur les risques, cette plate-forme est la réponse
opérationnelle à nos attentes », explique Michel Dennery, Délégué à la
Maîtrise des Risques de Gaz de France.