Cognos (NASDAQ : COGN; TSX : CSN), leader mondial de la Business
Intelligence et de la Gestion de la Performance, annonce que L’Oréal UK a
implémenté Cognos Planning afin d’automatiser ses processus jusqu’alors
basés sur des feuilles de calcul et améliorer l’efficacité de son reporting.

Le leader mondial de l’industrie des cosmétiques, en collaboration avec
BI-Inform, partenaire Cognos, a choisi Cognos Planning pour développer la
planification de ses ventes avec les principaux distributeurs de la gamme
des produits L’Oréal Paris, Garnier et Maybelline.

L’équipe britannique de L’Oréal, qui travaille avec des distributeurs comme
Tesco, Asda, Boots et Morrisons, utilise les solutions Cognos pour améliorer
sa visibilité sur la planification et les prévisions. En enregistrant les
données électroniques des points de vente (Electronic Point of Sale ou EPOS)
de ses clients, l’équipe peut élaborer des prévisions sur les unités, les
ventes et les marges de profit, incluant des indicateurs clés de la
performance prédéfinis qui sont adaptés à chaque spécificité de ses clients.
De plus, la modélisation de scénario peut être utilisée pour prévoir le
succès des promotions conduites par le distributeur ou par L’Oréal et pour
savoir comment les variations saisonnières peuvent impacter sur les ventes
et les bénéfices.

Auparavant, L’Oréal utilisait des feuilles de calcul. Mais, étant donné
l’amplitude de la gamme de produits et le niveau des ventes au Royaume-Uni,
elles étaient devenues difficiles à gérer et administrativement
contraignantes. Les directeurs de clientèle passaient la plupart de leur
temps à consolider manuellement leurs analyses.

« Les feuilles de calcul que l’équipe britannique utilisait avant
l’implémentation de Cognos Planning étaient devenues ingérables », explique
Keith Mattocks, Responsable de projet, département informatique des Ventes
et du Marketing de L’Oréal UK. « De plus, à chaque fois qu’un nouveau
scénario devait être créé, nos responsables de comptes devaient repartir de
zéro. Ce qui signifie passer des heures à retravailler les feuilles de
calcul et à y intégrer de nouvelles données. »
« La première démonstration de ce que la technologie de Cognos permettait de
faire nous a littéralement convaincus de l’acquérir », poursuit Keith
Mattocks. « Nous pouvons désormais montrer à nos clients l’impact de
différents scénarios bien plus rapidement. Cela se compte en minutes, contre
des heures auparavant. Ils peuvent maintenant obtenir l’information dont ils
ont besoin pour prendre des décisions essentielles dans le secteur toujours
en mouvement de la distribution. »

« L’Oréal est réputé pour ses innovations technologiques et son approche
collaborative avec ses principaux partenaires distributeurs n’échappe pas à
la règle », déclare Dave Laverty, senior vice-president and chief marketing
officer, Cognos. « C’est l’histoire classique d’une société qui se débat
avec ses feuilles de calcul et qui choisit Cognos pour sa robustesse, sa
sécurité et son environnement proche des tableurs. »

L’Oréal, de concert avec BI Inform, a choisi de mener son projet de façon
classique, développant la technologie depuis la base jusqu’au sommet. Après
une étude des besoins de l’entreprise, des ateliers de travail regroupant
des utilisateurs potentiels ont été conduits, afin de définir les impératifs
du projet pour que la solution développée réponde à ces besoins.

Le déploiement de l’application Cognos a débuté en octobre 2006 et s’est
achevé à la fin de l’année.