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Qu’est-ce qu’une DSI performante du point de vue du client interne, de la Direction Générale et de la DSI elle-même ?

Table-ronde enregistrée le 21 novembre dans le cadre d'un séminaire organisé par ALG Software

Avec :
Marie-Noëlle Gibon, Directrice des Systèmes d’Information du Courrier, Groupe La Poste
Edith Biron, Directrice des Systèmes d’Information, IXIS-CIB
Jean-René Spagnou, Directeur des Opérations et des Services, Groupe DCN
Charles Cuisinier, Directeur Associé, Unilog Management



Qu’est-ce qu’une DSI performante du point de vue du client interne, de la Direction Générale et de la DSI elle-même ?
Les thématiques abordées :

1) Le DSI et ses clients, doit-elle favoriser une relation plutôt de nature commerciale au service de ses clients ou se faire arbitre et pédagogue pour responsabiliser ceux-ci ?

2) Quel effort est-il raisonnable de consacrer à la mesure des coûts et des performances ?

3) Quelles sont les actions qui furent, sont et seront prioritaires dans votre DSI ?
En termes d’amélioration de la qualité de service
En terme de réduction des coûts
En termes d’amélioration de l’efficacité (rapport qualité/prix)

Durée de l'émission : 1 h 3 minutes

Lundi 04 Décembre 2006
Philippe Nieuwbourg
Lu 2831 fois

http://www.econotique.com/docs/podcasts/20061121_ALG_TR_DSI.mp3 http://www.econotique.com/docs/podcasts/20061121_ALG_TR_DSI.mp3
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