La filiale française de Samsung Electronics choisit la solution d'Esker, leader mondial des solutions de dématérialisation, pour automatiser et externaliser l'envoi de 250 000 factures par an. Ce projet réalisé par l'intégrateur Aegis Consulting, partenaire certifié Esker, a permis à Samsung Electronics France d'améliorer ses délais de règlement client (ou DSO - Days of Sales Outstanding) et la traçabilité de ses factures.



Fondée en 1988, Samsung Electronics France occupe une place essentielle sur le marché avec un large éventail de produits allant des produits audio vidéo à l'électroménager, la téléphonie mobile et les moniteurs. 200 personnes en France contribuent chaque jour à son développement pour un chiffre d'affaires de 1,6 milliards d'euros en 2005.


Pour cette entité de la taille d'une PME devant répondre aux critères de rentabilité d'une multinationale telle que Samsung Electronics, le traitement et la diffusion de ses 250 000 factures annuelles constituent un enjeu stratégique.



Faute de ressources suffisantes en interne, ces 250 000 factures étaient imprimées au siège, puis confiées à un prestataire externe pour la mise sous pli, l'affranchissement et la remise en poste. Avec à la clef son lot de dysfonctionnements habituels : problèmes de bourrages et de consommables, défauts d'impression, factures qui partaient parfois avec plusieurs jours de retard ou n'arrivaient pas à destination, etc…



Face à cette problématique, Samsung France a déployé la solution Esker DeliveryWare pour automatiser et externaliser la totalité de son processus de facturation. Concrètement, aujourd'hui, Esker DeliveryWare :



è récupère les factures automatiquement en sortie de SAP,

è les met en forme et les compose,

è puis les transmet au centre de production d'Esker où elles sont imprimées en couleur recto verso, mises sous pli, affranchies et remises en poste.



Des bénéfices concrets allant de l'amélioration du DSO à la traçabilité des factures



Au final, la mise en œuvre de la solution a permis à Samsung France à la fois :



- d'améliorer son délai de règlement clients ou DSO (Days of Sales Outstanding) ; une fois générées dans SAP, les factures sont envoyées instantanément,



- d'assurer la traçabilité et le bon acheminement de ses factures ; grâce à l'interface de suivi des statuts d'envoi d'Esker DeliveryWare et à la remontée des NPAI (« N'habite Pas à l'Adresse Indiquée »)…,



- de répondre aux organisations différentes de ses clients en leur envoyant les factures au format de leur choix (courrier, fax, EDI) grâce aux fonctionnalités de diffusion multi-canal d'Esker DeliveryWare,



- de gérer une volumétrie de plus en plus importante sans avoir à se doter des infrastructures nécessaires et sans ressources supplémentaires en interne,



- de réaliser des gains de productivité et des économies sur son processus de facturation clients : suppression du traitement manuel et du recours à un prestataire, diminution du parc d'imprimantes...



- Le tout avec une intégration à son système de gestion SAP et la mise en forme automatique de ses factures.



« Esker DeliveryWare nous a permis d'optimiser notre processus de facturation de bout en bout et d'améliorer notre DSO. Nous savons à chaque moment où en sont nos factures, nous pouvons facilement modifier la mise en forme, nous avons supprimé notre stock de papier en-tête, etc... Et tout ceci sans modification de notre système informatique, ni maintenance du fait de la rapidité et de la simplicité de mise en œuvre de la solution. Au-delà du traitement des factures, nous souhaitons aujourd'hui utiliser Esker DeliveryWare pour automatiser et externaliser d'autres flux de documents en sortie de SAP, tels que nos relances clients, ou encore pour gérer nos flux entrants de documents » précise A. Thevenelle, Directeur Administratif et Financier de Samsung Electronics France.